İade ve İptal Politikası
Çamlık Çiftliği olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Doğal ve taze ürünlerimiz özel olarak hazırlandığı için iade ve iptal koşullarımız bazı durumlara göre değişiklik göstermektedir. Lütfen sipariş vermeden önce aşağıdaki politikaları dikkatlice okuyun.
Sipariş İptali
Siparişinizi, teslimat saatinden en az 4 saat önce iptal edebilirsiniz. Bu süre içinde yapılan iptallerde ücretiniz tam olarak iade edilir.
Hazırlanma sürecine girmiş veya kargoya/teslimata çıkmış siparişler iptal edilemez. Aynı gün teslim siparişlerinde iptal süresi 2 saattir.
İade Koşulları
Taze gıda, süt ürünleri, et ürünleri ve şarküteri ürünleri, doğaları gereği çabuk bozulabilir ürünler olduğu için fiziksel iade kabul edilmemektedir.
Ancak aşağıdaki durumlarda iade veya değişim talebiniz değerlendirilir:
- Size teslim edilen ürün, sipariş ettiğiniz üründen farklı ise,
- Üründe belirgin bir kalite sorunu, bozulma veya hasar varsa,
- Eksik ürün teslimi söz konusu ise,
- Son kullanma tarihi geçmiş ürün gönderilmişse.
Bu durumlarda, teslimattan itibaren 24 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Fotoğraflı kanıt talep edilebilir.
Para İadesi
İptal veya iade onayı verilen durumlarda, iadeniz en kısa sürede işleme alınır. İade işlemleri genellikle 3-7 iş günü içinde tamamlanır.
İadeler, siparişte kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılır. Bankanıza bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.
Kategorilere Göre Özel Koşullar
Süt Ürünleri ve Et Ürünleri: Soğuk zincir gerektiren ürünler olduğu için teslimattan sonra iade kabul edilmez. Ancak teslimat anında bozukluk tespit edilirse anında değişim yapılır.
Şarküteri Ürünleri: Paketli ve kapalı ambalajlı ürünlerde son kullanma tarihi geçmişse değişim yapılır. Açılmış paketler iade kapsamı dışındadır.
Kuru Gıda, Baharat ve Atıştırmalık: Ambalajı açılmamış ürünler, teslimattan itibaren 3 gün içinde iade edilebilir.
Kışlıklar, Konserve ve Turşu: Kapak açılmamış ve sızdırmaz ürünlerde üretim hatası varsa değişim yapılır.
Aynı Gün Teslim: Sipariş oluşturulduktan sonra iptal edilemez, ancak teslimatta sorun yaşanırsa bizimle iletişime geçin.
Bize Ulaşın
İade, iptal veya siparişinizle ilgili herhangi bir sorunuz varsa bizimle iletişime geçin:
📞 Telefon: 0541 647 76 02
💬 WhatsApp: 0541 647 76 02
📷 Instagram: @camlik.ciftligi
📍 Adres: Aydınlıkevler Mahallesi İmam Hatip Caddesi No:49/A, Sorgun